İnfaz ve Koruma Memuru

25 Aralık 2021 Cumartesi 17:23

Uçak Yolculuklarında Yolcuların Hakları Nelerdir?

Uçakla yolculuk yapmayı sevenler için yasalar tarafından belirlenmiş temel haklar bulunmaktadır. Herhangi bir hava yolu firmasından uçak bileti satın alan herkes, hava yolu yolcusu olarak tanımlanmaktadır. Hava yolu yolcularının hem yasalar hem de hava yolu firmaları tarafından belirlenmiş hakları vardır. Uçak seyahatine çıkacak olan kişiler, uçuş ile ilgili herhangi bir problem karşısında seçtikleri hava yolu firması ile iletişime geçmeli ve ücretsiz bir şekilde destek almalıdır. Uçak yolculuklarında yolcuların ne gibi haklara sahip olduklarını şu şekilde sıralayabiliriz;

Uçuşa Kabul Edilmeme: Bazı hava yolu yolcuları birden fazla koltuk satın almaktadır. Bu durumda hava yolu yetkilileri tarafından uçağa kabul edilmeyebilir. Yine aynı şekilde güvenlik kontrolünden geçen bir yolcuya uçuş izni verilmeyebilir. Yolcular böyle durumlarla karşılaştığında hava yolu tur operatörü tarafından o yolculara tekrar yolculuk etme hakkı tanınmaktadır. Yolcular istedikleri tarihte ve uçakta yer olması şartıyla tekrar uçuş yapabilir. Ayrıca bekleme süresi içerisinde ücretsiz yiyecek ve içecek ikramı, gerekirse otelde konaklama imkânı gibi hizmetler de ücretsiz bir şekilde sağlanmaktadır. Eğer ki kendi isteğinizle uçaktan inmezseniz, seçtiğiniz hava yolu firması uçuşunuza izin vermediği için firmadan tazminat isteyebilirsiniz. Tazminat ücretleri ise şu şekildedir;
1500 kilometre ve altı uçuşlar için 400 TL
1500 kilometre ile 3500 kilometre mesafeli uçuşlar için 700 TL
İlk maddedeki uçuşlara girmeyen diğer uçuşlar için ise 1000 TL tazminat alma hakkınız bulunmaktadır.
Uçuşun İptali: Her insanın başına beklenmedik aksilikler gelebilir. Uygunabiletal.com’dan uygun fiyata satın aldığınız uçak biletinizi uçuş iptalinden dolayı kullanamayabilirsiniz. Bu durumda da tıpkı uçağa kabul edilmeme gibi yolcuların belirli hakları bulunmaktadır. Bilet ücretinin iadesi, yeme ihtiyaçlarının karşılanması, ücretsiz konaklama imkânı, ücretsiz uçak bileti gibi birçok hakka sahip olursunuz.
Uçuşun Gecikmesi: Uçuşun belirtilen saatte gerçekleşmemesi durumunda hava yolu yolcuları birtakım haklara sahiptir. Bunlar; bekleme süresi boyunca otelde ücretsiz bir şekilde konaklama, yiyecek&içecek ikramı, iki ücretsiz telefon konuşması, mail atma veya faks çekme gibi haklardır. Ucuz uçak bileti satın almanıza rağmen seçmiş olduğunuz hava yolu firmasına ait uçağınızda gecikme yaşanıyorsa belirttiğimiz haklardan ücretsiz bir şekilde yararlanabilirsiniz.
Bagaj Hasarı veya Bagajın Kaybolması: Uçak yolculuğunuz esnasında bagajınızda herhangi bir hasar meydana gelirse veya bagajınız kaybolursa bagaj taşıyıcısından tazminat isteme hakkınız bulunmaktadır. Bagajınızda hasar tespit ettiyseniz bu durumu ortalama 7 gün içerisinde ilgili hava yolu firmasına bildirmeniz gerekmektedir. Eğer bagajınızı kaybettiyseniz, en geç 21 gün içerisinde yine ilgili hava yolu firmasına bilgi vermelisiniz. Her iki durumda da tazminat isteme hakkınız mevcuttur. Uygunabiletal.com sitesi güvencesiyle tüm uçak biletlerinizi makul fiyatlara satın alabilir ve gökyüzünde uçmanın tadını çıkarabilirsiniz.