Bugun...


Gülhan KÜÇÜKKATRANCI

facebook-paylas
KURUM İÇİ İLETİŞİMİ SAĞLAMAK VE GELİŞTİRMEK
Tarih: 20-02-2016 09:36:00 Güncelleme: 20-02-2016 09:53:00


    Kurum içi iletişim; kurumların kuruluş amacına yönelik her türlü iletişimin kurulmasını, çalışanlar arasındaki kişisel iletişimi ve veri aktarımını sağlayan, yapılacak faaliyetlerin sağlıklı bir biçimde yürütülmesini amaçlayan bir süreçtir. Bir yandan da  kurumun en önemli unsurlarından birisidir.

 

     Kurumsal iletişimde resmi, gayri resmi, ast-üst iletişimi ve kurum dışı iletişim önemli bir yer tutmaktadır. İletişimde özellikle kurumun kimliği ve imajı, personelin eğitim durumu, hitap edilen kitle ve kurumun itibarı önemli bir yere sahiptir.Peki genel olarak ceza infaz kurumlarındaki kurumsal iletişimde ne durumdayız?

 

    Çalıştığımız kurumlar resmi statüye sahip olduğundan genel olarak kurum içi iletişimde de resmi yön ağır basmaktadır. Tabi ki burada resmi yazışmalardaki kurumsal ve hukuki dilden bahsetmeyeceğiz. Kurum içi iletişimden asıl kasıt, personelin kendi arasındaki ve h/t’lar ile iletişimidir.

 

    18 yaşında meslek hayatına başladım ve yaklaşık 10 yıl kadarda farklı ceza infaz kurumlarında görev yaptım. Hepimiz gibi birçok farklı ortamda bulundum. İstemeyerekte olsa şunu söylemek zorundayım ki; ceza infaz kurumlarında yaşanan iletişim sıkıntılarının bir çoğunu diğer kamu kurumlarında yaşamadım.

 

    Böyle bir yazı yazmayı seçmemin asıl nedeni, kurumsal iletişimimizde yaşanan bir çok sıkıntıyı irdelemek ve bu konu hakkında “farkındalık” oluşturmaktır. Birbirimize hitabımızdan tutun da, h/t’lar ile iletişimimizin bile çoğu noktasında bir çok yanlış olduğunun hepimiz farkındayız. Peki bunları nasıl düzeltebiliriz?

 

1-Burada ilk olarak kendimizden yola çıkmamız ve öncelikle kendimize olan saygımızı daha sonra çevremizdeki insanlara karşı olan saygımızı ve  hitabımızı düzeltmeye başlamalıyız.

 

2-Özellikle personel arasında yaşanan kaba konuşmalara şahit olmaktayız. Hatta bazen abartılı durumlar dahi yaşanmaktadır.Böyle bir durumla karşılaşmamak için kurum içinde seviyeli ilişkiler her zaman daha iyi olacaktır.

 

 3-Emir kipi yerine rica ile konuşmak zor olmasa gerek. Amirin emir verme işlevi dışındaki hallerde birbirimize hitap ederken “Rica etsem yardımcı olabilir misin? Yapabilir misin?” tarzında konuşmak hem daha etkili bir dildir, hem de karşınızdaki insanı incitmezsiniz.

 

4-Özellikle h/t arasındaki ilişkilerimizde etkili,kesin,net bir dil ve ikna kabiliyeti yüksek bir iletişim sağlamak daha verimli olacaktır.Çünkü kaba tavırlar kolayca halledilebilecek mevzuları bile çok daha zor halledilebilir hale getirebilir.

 

5-Kurum içi iletişimde sağlıklı bilgi alma ve yayma işlevinin çok önemli bir rolü vardır. Kaliteli bilgi transferi bir yandan kaliteli dönüt yapılmasını sağlarken, bir yandan da belirsizliklerin azalmasına yardımcı olacaktır. Bunun için olayları iyi algılamak ve doğru anlatmak en önemli koşuldur.

 

6-Kaliteli iletişim sayesinde kurumda çalışan personel arasındaki farklılıklar, yanlış anlamalar, kıskançlıklar, endişeler ve çatışmalar da çözümlenmiş olacaktır.

 

7-Yöneticiler ve personel arasındaki kuvvetli ve saygılı bir iletişim; personelin özgüvenini ve motivasyonunu artırırken bir yandan da yöneticilerin çalışanlarına daha kibar olması,çalışanların ise yöneticilere daha saygılı olması çok daha iyi olacaktır.

 

8-Yöneticiler tarafından personelin düşüncelerine önem verilmeli, sıkıntıları dinlenmeli ve halledebilinecek  bir durum varsa personele yardım edilmelidir. Bu durum personelin  kuruma aidiyetini artırırken, kurum içi dayanışmayı da sağlayacaktır.

 

9-Birbirimize “Bey veya Hanım” diye hitap etmek kurumun imajı için önemli bir ölçüttür. Hem personel arasındaki iletişimin seviyeli olmasını sağlar, hem de kurum dışındaki kişilere karşı olumlu bir imaj yaratacaktır.

 

10-Özellikle h/t ile ilişkilerimizde kesinlikle kendinize “Abla,abi,kardeş”vb.ifadeler kullandırmayınız. Sizde h/t’lara genellikle isimleriyle hitap ediniz. Her zaman aradaki mesafeyi korumak çok daha iyidir.

 

Daha bir çok etkeni  sıralamak tabi ki de mümkün fakat en önemli olanları bunlar diye düşünüyorum. Bu faktörlere uyarsak inanın olumlu yönde bir çok şeyi değiştirebiliriz. Sağlıcakla kalın :)





FACEBOOK YORUM
Yorum

YAZARIN DİĞER YAZILARI

HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
YAZARLAR
HAVA DURUMU
ÇOK OKUNAN HABERLER
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Galatasaray 34 24 7 3 75 33 75 +42
2 Fenerbahçe 34 21 4 9 78 36 72 +42
3 Medipol Başakşehir 34 22 6 6 62 34 72 +28
4 Beşiktaş 34 21 5 8 69 30 71 +39
5 Trabzonspor 34 15 9 10 63 51 55 +12
6 Göztepe 34 13 11 10 49 50 49 -1
7 Sivasspor 34 14 13 7 45 53 49 -8
8 Kasımpaşa 34 13 14 7 57 58 46 -1
9 Kayserispor 34 12 14 8 44 55 44 -11
10 Yeni Malatyaspor 34 11 13 10 38 45 43 -7
11 Akhisarspor 34 11 14 9 44 53 42 -9
12 Aytemiz Alanyaspor 34 11 16 7 55 59 40 -4
13 Bursaspor 34 11 17 6 43 48 39 -5
14 Antalyaspor 34 10 16 8 40 59 38 -19
15 Atiker Konyaspor 34 9 16 9 38 42 36 -4
16 Osmanlıspor FK 34 8 17 9 49 60 33 -11
17 Gençlerbirliği 34 8 17 9 37 54 33 -17
18 Karabükspor 34 3 28 3 20 86 12 -66
Takım O G M B A Y P AV
1 Çaykur Rizespor 34 20 5 9 68 38 69 +30
2 MKE Ankaragücü 34 18 7 9 55 34 63 +21
3 Boluspor 34 18 10 6 53 30 60 +23
4 Ümraniyespor 34 17 9 8 49 35 59 +14
5 BB Erzurumspor 34 14 9 11 56 44 53 +12
6 Gazişehir Gaziantep FK 34 15 11 8 57 38 53 +19
7 Altınordu 34 15 11 8 55 45 53 +10
8 Balıkesirspor Baltok 34 16 11 7 56 46 52 +10
9 İstanbulspor 34 14 12 8 45 39 50 +6
10 Elazığspor 34 13 12 9 53 44 48 +9
11 Giresunspor 34 13 13 8 50 44 47 +6
12 Adanaspor 34 12 15 7 41 56 43 -15
13 Eskişehirspor 34 12 14 8 63 56 41 +7
14 Adana Demirspor 34 11 15 8 44 47 41 -3
15 Denizlispor 34 10 16 8 43 47 38 -4
16 Samsunspor 34 7 12 15 32 46 36 -14
17 Manisaspor 34 7 24 3 31 80 15 -49
18 Gaziantepspor 34 2 28 4 18 100 1 -82
Takım O G M B A Y P AV
1 Hatayspor 34 23 4 7 63 15 76 +48
2 Menemen Belediyespor 34 22 4 8 68 26 74 +42
3 Afjet Afyonspor 34 21 6 7 62 31 70 +31
4 Sivas Belediyespor 34 19 5 10 57 29 67 +28
5 Keçiörengücü 34 19 8 7 77 41 64 +36
6 Sancaktepe Belediyespor 34 16 7 11 58 32 59 +26
7 İnegölspor 34 17 9 8 53 41 59 +12
8 Sarıyer 34 13 16 5 44 45 44 -1
9 Tokatspor 34 11 13 10 37 45 43 -8
10 Etimesgut Belediyespor 34 11 14 9 44 47 42 -3
11 Kastamonuspor 1966 34 12 18 4 46 49 40 -3
12 Eyüpspor 34 11 17 6 52 62 39 -10
13 Tuzlaspor 34 10 16 8 42 51 38 -9
14 Bodrumspor 34 10 16 8 39 53 38 -14
15 Amed Sportif 34 10 14 10 37 41 37 -4
16 Bucaspor 34 10 15 9 51 60 36 -9
17 Kocaeli Birlikspor 34 4 26 4 30 78 13 -48
18 Mersin İdmanyurdu 34 1 32 1 19 133 17 -114
Takım O G M B A Y P AV
1 Manisa BBSK 34 23 5 6 60 27 75 +33
2 Bayburt Grup Özel İdare 34 17 6 11 51 33 62 +18
3 Kemerspor 2003 34 15 7 12 62 44 57 +18
4 Bayrampaşa 34 16 9 9 43 34 57 +9
5 Düzcespor 34 14 7 13 41 34 55 +7
6 Ofspor 34 16 11 7 41 27 55 +14
7 Halide Edip Adıvar SK 34 13 9 12 45 33 51 +12
8 Erbaaspor 34 13 12 9 46 41 48 +5
9 Batman Petrolspor 34 12 10 12 43 36 48 +7
10 Yeni Altındağ Bld. 34 11 14 9 42 44 42 -2
11 Çatalcaspor 34 10 13 11 33 37 41 -4
12 Kozan Belediyespor 34 11 17 6 42 52 39 -10
13 Yomraspor 34 9 15 10 23 42 37 -19
14 Erzin Belediyespor 34 10 18 6 35 53 36 -18
15 Bergama Belediyespor 34 8 16 10 35 54 34 -19
16 12 Bingölspor 34 7 14 13 28 42 34 -14
17 Orhangazi Belediyespor 34 6 15 13 34 52 31 -18
18 Çanakkale Dardanel SK 34 5 18 11 35 54 26 -19
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 12/08/2018 Atiker Konyaspor vs BB Erzurumspor
 12/08/2018 Beşiktaş vs Akhisarspor
 12/08/2018 Çaykur Rizespor vs Kasımpaşa
 12/08/2018 Fenerbahçe vs Bursaspor
 12/08/2018 Göztepe vs Yeni Malatyaspor
 12/08/2018 Kayserispor vs Antalyaspor
 12/08/2018 Medipol Başakşehir vs Trabzonspor
 12/08/2018 MKE Ankaragücü vs Galatasaray
 12/08/2018 Sivasspor vs Alanyaspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 12/08/2018 Adanaspor vs Elazığspor
 12/08/2018 Altay vs Ümraniyespor
 12/08/2018 Balıkesirspor Baltok vs Altınordu
 12/08/2018 Boluspor vs Osmanlıspor FK
 12/08/2018 Denizlispor vs Gazişehir Gaziantep FK
 12/08/2018 Gençlerbirliği vs Hatayspor
 12/08/2018 Giresunspor vs Eskişehirspor
 12/08/2018 İstanbulspor vs Afjet Afyonspor
 12/08/2018 Kardemir Karabükspor vs Adana Demirspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
SON YORUMLANANLAR
HABER ARŞİVİ
resmi ilanlar

Web sitemize nasıl ulaştınız?


NAMAZ VAKİTLERİ
GÜNLÜK BURÇ
nöbetçi eczaneler
YUKARI