Bugun...


Gülhan KÜÇÜKKATRANCI

facebook-paylas
KURUM İÇİ İLETİŞİMİ SAĞLAMAK VE GELİŞTİRMEK
Tarih: 20-02-2016 09:36:00 Güncelleme: 20-02-2016 09:53:00


    Kurum içi iletişim; kurumların kuruluş amacına yönelik her türlü iletişimin kurulmasını, çalışanlar arasındaki kişisel iletişimi ve veri aktarımını sağlayan, yapılacak faaliyetlerin sağlıklı bir biçimde yürütülmesini amaçlayan bir süreçtir. Bir yandan da  kurumun en önemli unsurlarından birisidir.

 

     Kurumsal iletişimde resmi, gayri resmi, ast-üst iletişimi ve kurum dışı iletişim önemli bir yer tutmaktadır. İletişimde özellikle kurumun kimliği ve imajı, personelin eğitim durumu, hitap edilen kitle ve kurumun itibarı önemli bir yere sahiptir.Peki genel olarak ceza infaz kurumlarındaki kurumsal iletişimde ne durumdayız?

 

    Çalıştığımız kurumlar resmi statüye sahip olduğundan genel olarak kurum içi iletişimde de resmi yön ağır basmaktadır. Tabi ki burada resmi yazışmalardaki kurumsal ve hukuki dilden bahsetmeyeceğiz. Kurum içi iletişimden asıl kasıt, personelin kendi arasındaki ve h/t’lar ile iletişimidir.

 

    18 yaşında meslek hayatına başladım ve yaklaşık 10 yıl kadarda farklı ceza infaz kurumlarında görev yaptım. Hepimiz gibi birçok farklı ortamda bulundum. İstemeyerekte olsa şunu söylemek zorundayım ki; ceza infaz kurumlarında yaşanan iletişim sıkıntılarının bir çoğunu diğer kamu kurumlarında yaşamadım.

 

    Böyle bir yazı yazmayı seçmemin asıl nedeni, kurumsal iletişimimizde yaşanan bir çok sıkıntıyı irdelemek ve bu konu hakkında “farkındalık” oluşturmaktır. Birbirimize hitabımızdan tutun da, h/t’lar ile iletişimimizin bile çoğu noktasında bir çok yanlış olduğunun hepimiz farkındayız. Peki bunları nasıl düzeltebiliriz?

 

1-Burada ilk olarak kendimizden yola çıkmamız ve öncelikle kendimize olan saygımızı daha sonra çevremizdeki insanlara karşı olan saygımızı ve  hitabımızı düzeltmeye başlamalıyız.

 

2-Özellikle personel arasında yaşanan kaba konuşmalara şahit olmaktayız. Hatta bazen abartılı durumlar dahi yaşanmaktadır.Böyle bir durumla karşılaşmamak için kurum içinde seviyeli ilişkiler her zaman daha iyi olacaktır.

 

 3-Emir kipi yerine rica ile konuşmak zor olmasa gerek. Amirin emir verme işlevi dışındaki hallerde birbirimize hitap ederken “Rica etsem yardımcı olabilir misin? Yapabilir misin?” tarzında konuşmak hem daha etkili bir dildir, hem de karşınızdaki insanı incitmezsiniz.

 

4-Özellikle h/t arasındaki ilişkilerimizde etkili,kesin,net bir dil ve ikna kabiliyeti yüksek bir iletişim sağlamak daha verimli olacaktır.Çünkü kaba tavırlar kolayca halledilebilecek mevzuları bile çok daha zor halledilebilir hale getirebilir.

 

5-Kurum içi iletişimde sağlıklı bilgi alma ve yayma işlevinin çok önemli bir rolü vardır. Kaliteli bilgi transferi bir yandan kaliteli dönüt yapılmasını sağlarken, bir yandan da belirsizliklerin azalmasına yardımcı olacaktır. Bunun için olayları iyi algılamak ve doğru anlatmak en önemli koşuldur.

 

6-Kaliteli iletişim sayesinde kurumda çalışan personel arasındaki farklılıklar, yanlış anlamalar, kıskançlıklar, endişeler ve çatışmalar da çözümlenmiş olacaktır.

 

7-Yöneticiler ve personel arasındaki kuvvetli ve saygılı bir iletişim; personelin özgüvenini ve motivasyonunu artırırken bir yandan da yöneticilerin çalışanlarına daha kibar olması,çalışanların ise yöneticilere daha saygılı olması çok daha iyi olacaktır.

 

8-Yöneticiler tarafından personelin düşüncelerine önem verilmeli, sıkıntıları dinlenmeli ve halledebilinecek  bir durum varsa personele yardım edilmelidir. Bu durum personelin  kuruma aidiyetini artırırken, kurum içi dayanışmayı da sağlayacaktır.

 

9-Birbirimize “Bey veya Hanım” diye hitap etmek kurumun imajı için önemli bir ölçüttür. Hem personel arasındaki iletişimin seviyeli olmasını sağlar, hem de kurum dışındaki kişilere karşı olumlu bir imaj yaratacaktır.

 

10-Özellikle h/t ile ilişkilerimizde kesinlikle kendinize “Abla,abi,kardeş”vb.ifadeler kullandırmayınız. Sizde h/t’lara genellikle isimleriyle hitap ediniz. Her zaman aradaki mesafeyi korumak çok daha iyidir.

 

Daha bir çok etkeni  sıralamak tabi ki de mümkün fakat en önemli olanları bunlar diye düşünüyorum. Bu faktörlere uyarsak inanın olumlu yönde bir çok şeyi değiştirebiliriz. Sağlıcakla kalın :)





FACEBOOK YORUM
Yorum

YAZARIN DİĞER YAZILARI

HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
YAZARLAR
HAVA DURUMU
ÇOK OKUNAN HABERLER
  • BUGÜN
  • BU HAFTA
  • BU AY
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Medipol Başakşehir 17 11 3 3 31 18 36 +13
2 Galatasaray 17 11 4 2 37 22 35 +15
3 Fenerbahçe 17 9 2 6 34 20 33 +14
4 Beşiktaş 17 8 3 6 29 16 30 +13
5 Kayserispor 17 8 3 6 25 18 30 +7
6 Göztepe 17 9 5 3 30 26 30 +4
7 Trabzonspor 17 8 4 5 33 28 29 +5
8 Sivasspor 17 8 7 2 23 27 26 -4
9 Bursaspor 17 7 6 4 28 19 25 +9
10 Yeni Malatyaspor 17 6 7 4 21 24 22 -3
11 Kasımpaşa 17 5 8 4 25 31 19 -6
12 Akhisarspor 17 5 8 4 22 30 19 -8
13 Aytemiz Alanyaspor 17 5 9 3 28 33 18 -5
14 Osmanlıspor FK 17 5 10 2 26 34 17 -8
15 Antalyaspor 17 4 8 5 19 31 17 -12
16 Atiker Konyaspor 17 4 10 3 16 23 15 -7
17 Gençlerbirliği 17 3 9 5 20 32 14 -12
18 Karabükspor 17 2 12 3 14 29 9 -15
Takım O G M B A Y P AV
1 MKE Ankaragücü 17 10 3 4 26 14 34 +12
2 Ümraniyespor 17 9 3 5 26 17 32 +9
3 Çaykur Rizespor 17 9 4 4 35 24 31 +11
4 Giresunspor 17 8 3 6 25 15 30 +10
5 Adanaspor 17 7 5 5 20 23 26 -3
6 Boluspor 17 7 7 3 21 17 24 +4
7 BB Erzurumspor 17 6 5 6 20 20 24 0
8 Balıkesirspor Baltok 17 7 5 5 32 28 23 +4
9 Elazığspor 17 6 6 5 24 22 23 +2
10 İstanbulspor 17 6 6 5 18 17 23 +1
11 Gazişehir Gaziantep FK 17 4 5 8 19 15 20 +4
12 Altınordu 17 5 7 5 24 25 20 -1
13 Adana Demirspor 17 5 7 5 23 26 20 -3
14 Samsunspor 17 4 6 7 16 22 19 -6
15 Eskişehirspor 17 5 6 6 33 29 18 +4
16 Denizlispor 17 3 9 5 16 27 14 -11
17 Manisaspor 17 6 9 2 21 27 11 -6
18 Gaziantepspor 17 1 12 4 7 38 4 -31
Takım O G M B A Y P AV
1 Menemen Belediyespor 17 12 3 2 38 11 38 +27
2 Sivas Belediyespor 17 11 1 5 28 8 38 +20
3 Hatayspor 17 12 3 2 26 8 38 +18
4 Afjet Afyonspor 17 11 1 5 28 13 38 +15
5 Keçiörengücü 17 10 5 2 43 19 32 +24
6 Sancaktepe Belediyespor 17 9 3 5 26 14 32 +12
7 İnegölspor 17 8 4 5 26 25 29 +1
8 Sarıyer 17 7 7 3 24 21 24 +3
9 Tokatspor 17 6 5 6 19 22 24 -3
10 Kastamonuspor 1966 17 7 8 2 29 24 23 +5
11 Amed Sportif 17 5 7 5 24 25 20 -1
12 Etimesgut Belediyespor 17 5 8 4 19 23 19 -4
13 Eyüpspor 17 5 9 3 25 35 18 -10
14 Bodrumspor 17 4 9 4 15 25 16 -10
15 Bucaspor 17 4 9 4 19 26 13 -7
16 Tuzlaspor 17 4 12 1 18 33 13 -15
17 Kocaeli Birlikspor 17 2 13 2 13 36 5 -23
18 Mersin İdmanyurdu 17 1 16 0 10 62 6 -52
Takım O G M B A Y P AV
1 Manisa BBSK 17 11 2 4 28 11 37 +17
2 Düzcespor 17 9 4 4 20 17 31 +3
3 Bayrampaşa 17 8 3 6 16 10 30 +6
4 Halide Edip Adıvar SK 17 7 3 7 22 14 28 +8
5 Batman Petrolspor 17 6 3 8 24 16 26 +8
6 Kemerspor 2003 17 6 4 7 30 24 25 +6
7 Bayburt Grup Özel İdare 17 6 4 7 21 17 25 +4
8 Ofspor 17 7 7 3 22 16 24 +6
9 Erbaaspor 17 6 5 6 22 17 24 +5
10 Kozan Belediyespor 17 6 6 5 21 23 23 -2
11 12 Bingölspor 17 5 5 7 16 18 22 -2
12 Yomraspor 17 5 8 4 13 23 19 -10
13 Çanakkale Dardanel SK 17 4 7 6 21 25 18 -4
14 Erzin Belediyespor 17 5 9 3 13 20 18 -7
15 Bergama Belediyespor 17 5 10 2 18 28 17 -10
16 Yeni Altındağ Bld. 17 4 9 4 16 26 16 -10
17 Orhangazi Belediyespor 17 2 7 8 15 22 14 -7
18 Çatalcaspor 17 3 9 5 9 20 14 -11
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
19.01.2018 20:00 Kasımpaşa - Aytemiz Alanyaspor
20.01.2018 16:00 Osmanlispor FK - Evkur Yeni Malatyaspor
20.01.2018 13:30 Kardemir Karabükspor - Gençlerbirliği
20.01.2018 19:00 Fenerbahçe - Göztepe
21.01.2018 13:30 Demir Grup Sivasspor - Teleset M. Akhisarspor
21.01.2018 19:00 Antalyaspor - Beşiktaş
21.01.2018 16:00 Bursaspor - İstanbul Başakşehir
21.01.2018 13:30 Atiker Konyaspor - Trabzonspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
20.01.2018 15:30 Eskişehirspor - İstanbulspor
20.01.2018 13:00 Adana D.Spor - Balıkesirspor
21.01.2018 15:30 Giresunspor - Boluspor
21.01.2018 13:00 Umraniyespor - Gaziantepspor
21.01.2018 15:30 Manisaspor - Ç.Rizespor
21.01.2018 13:00 Erzurum BB - Ankaragücü
21.01.2018 18:00 Altınordu - Elazığspor
22.01.2018 18:00 Denizlispor - Adanaspor
22.01.2018 18:00 Gaziantep Bykşhr Bld. - Samsunspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
20.01.2018 13:30 Kocaeli Birlik Spor - Menemen Bld.
20.01.2018 12:00 Eyüpspor - Etimesgut Belediyespor
20.01.2018 13:30 Sancaktepespor - 4 Eylül Bld.
21.01.2018 13:30 İnegölspor - Tuzlaspor
21.01.2018 13:00 Sarıyer - Bodrumspor
21.01.2018 13:00 Amed Sportif - Mersin İ.Y.
21.01.2018 13:30 Afjet Afyonspor - Tokatspor
21.01.2018 13:30 Kastamonuspor - Hatayspor
21.01.2018 13:30 Keçiörengücü - Bucaspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
20.01.2018 13:30 Catalcaspor - 12 Bingolspor
20.01.2018 13:30 Halide Edip Adivar Spor - Duzcespor
20.01.2018 13:30 Ofspor - Yeni Altindag Belediyespor
20.01.2018 13:30 Bergama Belediyespor - Orhangazispor
21.01.2018 13:30 Bayburt Genclikspor - Erzin Belediyespor
21.01.2018 13:30 Kozan Belediyespor - Tekirova Bld.
21.01.2018 13:30 Batman Pet. - Bayrampaşa
21.01.2018 13:30 Erbaaspor - Dardanelspor
21.01.2018 13:30 Manisa Büyükşehir Belediyespor - Yomraspor
SON YORUMLANANLAR
HABER ARŞİVİ
resmi ilanlar

Web sitemize nasıl ulaştınız?


NAMAZ VAKİTLERİ
GÜNLÜK BURÇ
nöbetçi eczaneler
YUKARI